靠谱咖养成机制,建立强用户关系


项目综述:

洛可可服务体验创新团队为某车联网企业通过智能硬件,打造车联网入口产品。在流量、粘性、活跃度层面,团队构建了靠谱养成计划,以游戏化切入建诚信社交,构建诚信体系,实现后服务变现。



基于靠谱值的‘约’,切入信任社交,形成入口效应


通过多维度研究我们发现,车主在无聊驾驶中,除打电话,开车外不少人认为车内社交是不错的体验,因此我们以车联网为信任社交入口,将驾驶社交添加在产品体验中,并设计了一键闪聊的功能。根据车主对个人资料填写的完整度,驾驶行为和‘约’打造信任社交。这成为了车联网体验中的增值体验,同时也为用户带来了更强的吸引力,增加用户流量。



靠谱值进阶体系,形成产品粘性


车主身份晋级,积分机制及积分换取机制进行游戏化设计,增强产品使用过程中的趣味性体验,增加用户好感,提升用户粘性和活跃度。



打通晋级与后服务,实现用户变现


车主持续养成靠谱值(信用值),攒积分,进行身份进阶,可换取不同等级的车内WiFi流量,享受金融、保险和信用卡特权服务。以车联网为入口,通过诚信体系,享受后服务特权的方式从很大程度上提升了用户粘性。同时,与加油站,商城,酒店,4S等机构合作,拉动产品的变现方式。